网购灯饰安装成难题

    随着网购的日益便捷，越来越多的家装消费者青睐于网购灯饰。虽然网上灯饰花样更多，选购空间更大，但也给不少消费者带来一系列的烦心事。
    在家装网购消费中，灯饰占比比较大，出现的问题也最多。近日，市民林女士在龙马新村买了一套二手房已经进入装修尾期，自称网购达人的她开始了网购之旅。通过对比和还价，最终她出手购买了几盏吊灯。当满心欢喜收到期待已久的宝贝，等到安装时，林女士傻了眼。“在咨询卖家安装问题时，他说普通电工就能搞定。我本想让装饰公司的电工帮个忙，付点工钱给电工就可以，但是师傅说灯比较特殊，他根本装不了。”林女士万般无奈，“可能因为运输原因，灯的表面有些碰擦，影响了美观。现在最头疼的是找谁来安装？如果漫天要价，不如去实体店买来得安心。”
    林女士的难题，在实体店购买就能全部解决吗？业内人士吴先生表示情况并非如此。由于灯饰市场尚未形成相对标准化的运营，所以在购灯后，对送货和安装问题的回答往往模棱两可，基本处于“灵活”状态。“灯饰的价格空间很大，如果售价高，送货和安装都不是问题。倘若利润较低，就会压缩售后成本，能免则免。而这些在消费时并不会有明确约定，而是见机行事。”
    如果不幸购买了毫无售后的灯饰，那该怎么办？市区一家灯饰商店的营销经理周华说：“一般的吊灯，普通电工就可以安装。花灯的安装需要更专业的人，因为涉及到水晶球、灯璧、挂件等，安装错了消费者并不能一眼看出来，但灯的原始结构就会被破坏，从而埋下隐患。但是目前灯饰安装市场还处于空白阶段，随口要价的情况非常普遍。”
    在走访中，笔者了解到和林女士有着同样遭遇的消费者不少。市民刘大姐为了买盏便宜的灯，特意跑到外省大型灯具城选购。“外面的灯具城更大，大老远托运回来的，拿到时有些破损，再运回去换就很麻烦。”
    吴先生建议消费者网购灯饰时应考虑到自己实际动手能力，同时灯饰属于易碎品，破损问题频繁发生。消费者尽量选择正规网店购买，“如果灯饰不是原厂包装，靠谱一点的品牌会用木框架来固定。图省事的话，包装很粗劣，灯饰运输起来毫无质量保障。