每逢新春佳节之后，也是灯饰照明市场迎来客流量复苏的销售旺季。趁着春节喜庆氛围去装修家居，已经成了越来越多消费者的共同观念。但同时，纵观历年来的3.15消费旺季，虽然灯饰照明行业的销售都会有显著上升，但各类媒体所曝光的投诉信息也同样屡见不鲜。这不仅给相应的企业造成了品牌形象负面影响，从长远角度来说，也为企业日后的促销留下了不可磨灭的伤疤。
作为中国十大灯饰照明品牌，对于服务诚信的要求也相对更高，特别是在3.15这样大量客户集中下单的日期中，更为灯饰照明企业的服务以及生产提出了极大的压力。在这种情况下，不可避免的会出现在产品以及销售服务上出现各种瑕疵问题，而要应对这种状况，企业就必须在促销之前做好诚信建设，用服务去维系品牌促销在消费群体中的信服力。
近年来的灯饰照明旺季促销总是伴随着各种不同的消费问题纠纷。其中，消费者反映最多的问题包括灯饰照明企业夸大宣传，实际上难以得到相应的宣传效果;灯饰照明企业报价“华而不实”，进行低价承诺，实际安装时冒出许多增项;售后服务无保障，灯饰照明隐蔽工程较多，有些问题必须经过一段时间才能反映出来，所以需要较长时间的售后服务，而当下仍有部分企业完全不顾后期服务的跟进。
灯饰照明从选购到安装，人为因素和不确定性太多，消费者的消费过程体现为人与人之间的服务关系，所以诚信显得至关重要，诚信缺失的影响也格外突出。在这方面，企业首先需要做好自律，按照国家规定、行业标准进行施工，应当有责任心，从而建立良好的品牌和信誉。
对于灯饰照明企业来说，想要争夺3.15促销这一“大蛋糕”的更多份额，就必须将诚信视为首要工作来抓，企业做好诚信，自然能在消费人群中逐渐树立口碑，而一个好的口碑，对于企业在促销市场之中抢占份额有着难以估量的作用。
